天然钻石委员会（NDC）上周表示，通过CSX调查公司针对美国116家店铺的调研，发现虽然这些商店同时销售天然钻石和培育钻石产品，但大部分消费者在店铺内并没有得到销售员的教育。
数据显示，有64%的客户没有发现天然钻石与培育钻石存在显著差异，40%在互动中没有得到销售员提供的足够的信息，只有6%表示零售商向他们谈到了天然钻石的道德、来源和可追溯性。
NDC董事总经理KristinaBuckleyKayel说，这项研究证实，销售顾问在客户教育方面起到了至关重要的作用。然而，这种教育的内容远非完整，特别是传达4C之外的关于天然钻石的事实和故事方面。
NDC的教育合作伙伴计划将提供包括在线模块、社交媒体内容和配套材料等工具，以帮助提高零售商及其员工的天然钻石只是。这个计划将于4月1日启动。
BuckleyKayel补充说：“参与者在完成后获得认证，最重要的是，他们拥有工具和声音，可以立即自信地向客户提供令人信服的信息，增强他们的信任和购买欲望。”